Commentaires sur : Les Français boudent les plateformes communautaires de marques

Par : Social Marketing de Marque : échec & désillusion prévisibles

Social Marketing de Marque : échec & désillusion prévisibles — Mon, 13 Jun 2011 16:33:06 +0000

[...] bien est il tout simplement acteur ? Selon un sondage Spintank, il semblerait que non. Les utilisateurs sont plutôt lecteurs que contributeurs et de préférence [...]

Par : Pour que les réseaux sociaux ne soient pas que du bruit – Humeurs et informations par Bernard Prince

Sat, 25 Sep 2010 18:59:10 +0000

[...] suis tombé dernièrement sur ce sondage de la firme française Spintank, qui démontre comment les gens de l’hexagone utilisent les réseaux sociaux créés par des [...]

Par : Nouvelle posture relationnelle des marques… qu’en est-il des consommateurs? | Café Client

Tue, 15 Jun 2010 21:19:08 +0000

[...] ou encore son attachement à la marque… La conversation avec les entreprises via les espaces de dialogue online ne s’est pas encore généralisée : « Moins d’un Français sur dix déclare s’être déjà exprimé sur une plateforme de [...]

Par : Géolocalisation et pub ciblée | Actualité Internationale

Géolocalisation et pub ciblée | Actualité Internationale — Fri, 28 May 2010 15:15:11 +0000

[...] de communication Internet spintank et l’institut de sondage OpinionWay révélait des chiffres similaires: 87% des Français considéraient les avis consommateurs comme des sources très fiables ou [...]

Par : Spintank » Pourquoi un livre blanc sur les plateformes communautaires ?

Spintank » Pourquoi un livre blanc sur les plateformes communautaires ? — Wed, 17 Mar 2010 17:00:43 +0000

[...] volet opinion de notre étude, déjà présenté il y a un mois, a interrogé les attentes et pratiques des [...]

Par : BROSSOLLET Patrick

BROSSOLLET Patrick — Wed, 10 Mar 2010 16:21:50 +0000

merci de m’envoyer via mail votre livre blanc dont la publication était annoncée pour le 9 mars courant.

Cordialement

P. BROSSOLLET – Associé-gérant de IDEAS sarl

Par : Spintank décrypte les plateformes communautaires de marques dans son dernier livre blanc (Post in progress) « Homosemiotikus

Wed, 10 Mar 2010 16:21:05 +0000

[...] livre blanc vient approfondir et compléter une étude quantitative, réalisée en partenariat avec Opinion Way, qui a été publiée il y a [...]

Par : Nicolas V

Nicolas V — Thu, 18 Feb 2010 12:02:23 +0000

homosemiotikus : en fait, votre commentaire est très juste, et c’est ce que nous allons expliquer le 9 mars, en présentant, dans notre livre blanc, une typologie qui fait le tri dans les plateformes communautaires de marque, qu’on a en effet tendance à ranger dans un vaste fourre-tou, en insistant plus sur la technologie ou la forme (réseau social, digg-like…) que sur la promesse concrête pour les participants.

Si vous êtes sur paris, vous êtes le bienvenu !

Par : homosemiotikus

homosemiotikus — Tue, 16 Feb 2010 10:56:09 +0000

Le caractère fourre-tout de l’expression « plateforme communautaire de marque » est quelque peu problématique et ne permet pas vraiment de s’appuyer sur la « réalité des usages plutôt que sur la simple injonction prophétique » car elle renvoie à des dispositifs, des interactions, et des usages hétérogènes. Un « état des lieux complet » aurait nécessité de travailler sur des typologies de dispositifs afin de faciliter la compréhension du sujet par les annonceurs : peut-on mettre sur le même plan le fait de commenter des produits, par exemple sur le site de la FNAC ou de Sephora, les démarches de co-création, comme sur Dell Ideastorm, ou les communautés qui fédèrent les consommateurs autour d’un service ou d’un intérêt partagé, comme Nike+ ?
S’exprimer sur une plateforme de marque signifie-t-il nécessairement s’exprimer au sujet de cette marque ?

Par : Nicolas V

Nicolas V — Wed, 10 Feb 2010 17:07:02 +0000

Alexis : assez d’accord avec toi, mais avec des nuances.

- il y a des marques très communautaires qui ne dialoguent pas avec leurs clients, ou mal. Type apple. Et savent créer l’attention.

- Il y a des marques pour lesquelles un gros niveau de bruit est créé, mais qui ne dialoguent pas, alors que leur métier devrait les y inciter (marques de service). La SNCF est un bon exemple, dans votre baromètre de l’attention marketing : gros bruits négatifs, expression de clients négatives disséminées, malgré la mise en place d’une plateforme communautaire importante.

Cela se fait sur le long terme. L’ouverture de l’entreprise à la participation est d’autant lus nécessaire que ses publics s’expriment largement. Et ils s’expriment beaucoup quand ils sont instatisfaits. La plupart du temps, ça génère, dans les entreprises, une réaction de repli. Assurément pas la bonne…

On est d’accord sur la conclusion et l’attitude nécessaire. Il y aurait une bonne typologie à faire, d’ailleurs…