Nos convictions

Internet est un espace social

Le web est, avant tout, un espace fait d’individus mis en réseau, qui échangent, collaborent, partagent, produisent… Qui regagnent un pouvoir, en se désintermédiant,en devenant producteurs d’expression publique, générateurs d’attention, en allouant leur autorité à de nouvelles figures…

Peu d’entreprises saisissent cette dimension sociale, et territoriale du web, et ses conséquences, dans leurs actes. La plupart opte pour une vision traditionnelle, issue de leurs pratiques habituelles de communication : processus verticaux, approche univoque, concentration sur le message émis.  Les entreprises qui songent à engager le dialogue et établir une véritable présence dans le web social connaissent pourtant souvent un succès étonnant.

Notre mission est d’accompagner les entreprises dans le développement de leur présence en ligne, au-delà de leur site web, dans la prise en compte de la révolution qu’implique l’émergence de ce nouvel espace public sur leurs métiers, leur image, leur stratégie.

Changer d’approche

Développer une véritable présence auprès des internautes, profiter des formidables opportunités qu’offrent les espaces sociaux en ligne suppose de définir une nouvelle approche, en perdant certains réflexes.

Le contrôle approfondi des actes de communication est souvent une illusion rassurante. Le web sert de révélateur : les consommateurs parlent librement de vous, et forment le discours sur votre entreprise en ligne plus que vous-même. Recréer un lien avec eux suppose souvent de perdre un peu de contrôle sur l’émission, pour retrouver des effets positifs dans l’opinion effective.

Le web est une formidable opportunité pour la communication : il donne enfin l’occasion de donner tout son sens au terme. Foin de l’émission unique d’une message : place au dialogue, à l’échange, à l’écoute rendue vraiment possible à grande échelle.

Prendre pied dans cet espace social sans cesse mouvant est possible, souhaitable, souvent nécessaire.  Vous aider à décider comment est notre passion. Comment constituer des communautés d’intérêt, leur fournir du contenu pour leurs conversations (au delà de trois petits buzz) ? Comment parer les rumeurs, prévenir la désinformation, traiter les crises issues d’une reprise de pouvoir par vos clients ?

La communication sur Internet s’apparente plus à un mélange de lobbying et de relations publiques qu’à de la publicité. Elle est relationnelle et plus directe. Elle permet de construire et d’animer une communauté autour de l’entreprise et de ses marques, d’apprendre de ses clients et de collaborer avec eux, de soutenir une image de transparence et de responsabilité par des actes effectifs.

Ces constats ne sont pas exhaustifs. Nous aurions tant à dire sur la manière dont le web bouleverse votre métier. C’en sont néanmoins des composantes essentielles, qui sont à l’origine de Spintank. Nous en explorerons d’autres…